浅谈组织文化与组织氛围对酒店服务质量的影响  

作　　者：王俊 

机构地区：[1]成都银杏酒店管理学院,四川成都644100

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）社会科学》2024年第11期0047-0050,共4页

摘　　要：组织文化对员工来说是一个深层次的概念,而组织氛围则是员工在日常生活中的感受。因此,有些成员可能永远不会完全体验到组织文化,例如深层价值观,但组织的所有成员都可以体验到组织氛围,例如工作环境。组织氛围是对组织行为和成员积极动机的全面改善。然后是有效地促进组织的效率和组织的目标。组织文化对价值观的影响延伸到组织文化的假设基础。如果酒店管理者希望通过创造组织文化和发展动态的组织整体效益,他们就应该从表面上改善组织氛围和解决员工共同的心理感知工作环境。组织氛围对组织员工的心理和行为有着重要的影响,在企业管理应用实践中具有重要的意义。它将在短期内调动员工的工作动机和行为。首先,本文将撰写关于组织文化和气候的历史文献综述,包括在酒店服务中的重要性。其次,本文将讨论组织文化和氛围的定义及异同,重点是组织文化和组织氛围对酒店服务质量的影响。最后,结论支持组织文化和氛围有助于提高酒店的服务质量和成功经营。

关 键 词：组织文化 组织氛围 酒店服务质量 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]