基于Compact PCI的社保呼叫中心设计和实现  

Design and Implementation of Labour and scoial Security Call Center Baesd on Compact PCI

作　　者：匡晓红[1] 汤丹[1] 刘典型[1] 胡志刚[2] 

机构地区：[1]湖南公安高等专科学校计算机科学技术系,湖南长沙410138 [2]中南大学信息科学与工程学院,湖南长沙410083

出　　处：《微计算机信息》2008年第2期55-57,共3页Control & Automation

基　　金：湖南省自然科学基金项目(05JJ30119)

摘　　要：本系统作为面向公众服务的窗口,要求除了满足基本的语音服务功能外,还必须具备业务功能整合、信息资源整合、业务流程整合等要素,文章正是以此为出发点,针对行业特点和信息化现状提出了解决方案,并将其贯穿到系统设计和实施的全过程。As the window faces to public service, it request the system in addition to satisfy the basic speech service function, have to also have the main factors aiming at the industry characteristics and information-status, such as the business function integration, the information resources integration and the business process integration...etc., the article take this as the point of departure, suggested Solutions and run through these factors to the whole processes of system design and implementation.

关 键 词：COMPACT PCI 劳动和社会保障 呼叫中心 交互式语音应答 应用整合 

分 类 号：TP311.52[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]