浅谈电信企业的业务流程重组  

作　　者：毕宏伟[1] 

机构地区：[1]中国矿业大学

出　　处：《通信世界》2001年第19期27-27,共1页Communications World

关 键 词：流程重组 BPR 客户服务 客服 中国电信企业 电信服务市场 

分 类 号：F626.11[经济管理—产业经济]