基于顾客忠诚的定向促销策略研究  

作　　者：高平[1] 

机构地区：[1]天津商业大学,天津300134

出　　处：《江苏商论》2009年第11期119-121,共3页Jiangsu Commercial Forum

基　　金：天津市哲学社会科学规划项目(产品类别;促销方式及促销干扰对定向促销效果的影响研究)之阶段性成果;项目编号:TJGL08-103

摘　　要：定向促销作为一种崭新的促销模式,以其低成本、高效率、双向沟通的优势,有利于顾客满意度的提升、顾客关系的维系、顾客转换成本的增加,因此有助于顾客忠诚的培育和提升。为了实现顾客忠诚,在定向促销实施过程中应加强顾客分类管理、确定适当的促销方案、选择正确的沟通媒体、重视顾客信息的反馈和处理。

关 键 词：顾客忠诚 定向促销 促销策略 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]