以用户为中心 持续创新升级  

作　　者：齐云山[1] 

机构地区：[1]海尔集团

出　　处：《商品与质量》2011年第19期16-16,共1页The Merchandise and Quality

摘　　要：尊敬的各位专家,各位领导,各界朋友:大家下午好!非常荣幸能够参加本次论坛,与大家一起探讨,关注企业的售后服务,关注服务水平的提升及升级。首先感谢各界朋友多年来对海尔的关心和支持,谢谢大家!

关 键 词：顾客满意 企业 大家 企业管理 商业服务 售后服务 用户为中心 海尔 顾客需求 消费者 德鲁克 

分 类 号：T[一般工业技术]