新一代客票系统总体架构研究  

作　　者：朱建生[1] 周亮瑾[1] 单杏花[1] 王明哲[1] 

机构地区：[1]中国铁道科学研究院电子计算技术研究所,研究员北京100081

出　　处：《铁路技术创新》2012年第4期93-97,共5页Railway Technical Innovation

摘　　要：正0前言中国铁路客票发售和预订系统(简称客票系统)自1996年开始建设,经过10余年的发展,已建成覆盖全国的超大型售票网络,实现了全国联网售票。目前,全路拥有1个铁道部客票中心、18个铁路局(公司)地区客票中心。售票渠道包括窗口、自动售票机、互联网、电话、代售点等,其中售票窗口约25000个。

关 键 词：客票系统 铁路局 总体架构 互联网 生产中心 自动售票机 铁路客票发售和预订系统 客户关系管理 旅客服务 延伸服务 

分 类 号：U293.221[交通运输工程—交通运输规划与管理] TP311.5[交通运输工程—道路与铁道工程]