基于知识共享的3C企业在线服务系统构建  

作　　者：白建磊[1] 

机构地区：[1]山东工商学院工商管理学院,山东烟台264005

出　　处：《山东工商学院学报》2012年第1期49-54,共6页Journal of Shandong Technology and Business University

基　　金：国家自然科学基金(70771061)

摘　　要：简要回顾了知识共享和在线服务的研究现状,定义了基于知识共享的3C企业在线服务系统的概念和特点;然后从知识共享主体的角度分析了3C企业与顾客所拥有的知识类型,在此基础上研究系统中知识共享的机理,构建了系统的结构和网络技术流程,指出了在线服务系统的局限性并对发展趋势进行了展望。

关 键 词：知识共享 3C企业 在线服务系统 SECI模型 虚拟社区 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济]