商业银行社会责任、顾客忠诚与价值创造  

作　　者：李尧[1] 

机构地区：[1]暨南大学经济学院

出　　处：《浙江金融》2012年第11期13-15,共3页Zhejiang Finance

基　　金：国家自然科学基金"社会责任对企业价值影响的机理与测度研究"(项目号:70972080);暨南大学金融研究所"商业银行社会责任的价值创造研究";暨南大学211三期工程经费支持

摘　　要：正商业银行作为特殊的企业,在国民经济体系中起着举足轻重的作用,这决定了它必须承担更加重要的社会责任。商业银行在履行社会责任中重视其对自身的价值创造功能,而履行社会责任后是否可以创造价值,以及通过什么途径来影响价值创造呢?

关 键 词：商业银行 企业社会责任 顾客忠诚度 价值创造 外部性理论 影响机制 心理效应 声誉效应 经济主体 创造价值 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F832.33[经济管理—国民经济]