顾客满意 员工赚钱  

出　　处：《中国MBA》2004年第7期99-101,共3页

摘　　要：如何建立顾客导向的文化，将员工薪酬和顾客满意连在一起．当顾客满意公司就给予员工奖金可以鼓励员工把注意力放在顾客的需求．提高公司的竞争力。

关 键 词：顾客满意度 员工 奖金 企业管理 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]