基于毕业生满意度的高校服务型管理模式建构  

Construction of service management model based on satisfaction of college graduates

作　　者：段利强[1] 

机构地区：[1]杭州电子科技大学,浙江杭州310018

出　　处：《南昌教育学院学报》2013年第10期42-43,共2页Journal of Nanchang College of Education

基　　金：杭州电子科技大学科研基金(KYF065609039)<基于人本理念的高校服务型管理模式研究>;杭州电子科技大学高教课题(YB1323)<基于学生满意度的高校学生工作质量提升策略研究--以杭州电子科技大学为例>

摘　　要：调查了应届毕业大学生对四年大学生活的满意度,通过分析他们对大学生活的满意度、教师上课效果的认可度,对就读大学的情感归属度,对大学未来发展的期望度,以及对职业素质认知度等五个角度,有效解读了高校服务型管理模式所面临的挑战。围绕"学生的满意度和高等教育质量有机结合,大学教育的目标和学生的需求有机结合,美好的办学理想同有效的办学载体有机结合"三个结合,提出了服务型高校管理模式的建构路径。To investigate the graduated students’ satisfaction on the four years of university life,through the analysis of their university life satisfaction,teacher class effect recognition,to attend the university emotional closeness degree,the future development of the university’s expectations,as well as the cognition degree of occupation quality five angles,effectively interpret the challenges of university service management.Around the "organic combination of student satisfaction and the quality of higher education,organic combination of the aim of a university education and needs of students,organic combination of good educational ideal and the effective school carrier",put forward the path of construction of service oriented university management mode.

关 键 词：学生满意度 高等教育质量 服务 

分 类 号：G65[文化科学—教育学]