中外运敦豪台州分公司客户分类体系问题探析  

作　　者：张路[1] 

机构地区：[1]台州职业技术学院工商管理系

出　　处：《大家》2012年第3期162-162,共1页Master

基　　金：台州市社科联2010年度重点研究课题阶段成果之一(编号:10YZS06)

摘　　要：随着科技的飞速发展,产品的同质化趋势越来越严重,企业之间的竞争已经由产品的竞争转移到服务的竞争。大量事实表明,将客户作为企业的战略资产进行经营和管理,是真正获得企业竞争优势的重要环节。而对企业来说,对客户价值进行有效的评价,按价值不同对客户资源进行合理的划分,从而有效的配置资源才是企业客户管理的基础。因此,进行客户的价值分析。

关 键 词：客户流失 分类体系 客户分类 客户价值 公司客户 分类方法 企业利润 相结合 重要环节 客户份额 

分 类 号：F259.23[经济管理—国民经济]