要把服务做到“家”——专访上海思度咨询有限公司总裁 梁巧军  

出　　处：《中国汽配市场》2010年第3期58-59,共2页China Auto Parts Market

摘　　要：企业以顾客为中心,占领市场就是占领顾客,特别是最终顾客。要将最终顾客锁定,真正把"销售"变成"消费",这是终端为王,企业要想做到终端为王就要把服务做到"家"。

关 键 词：现代企业管理 全方位服务 终端 顾客为中心 顾客锁定 品牌价值 咨询 精细化管理 消费者 客户关系管理 

分 类 号：F7[经济管理—产业经济]