顾客组合管理策略分析  

作　　者：周欢[1] 

机构地区：[1]上海金融学院信息管理学院,上海201209

出　　处：《江苏商论》2009年第12期41-43,共3页Jiangsu Commercial Forum

摘　　要：顾客组合优化是企业分类管理的一种形式,是企业竞争力提高的关键。本文基于证券投资组合理论,视顾客为资产,认为企业在发展某类型顾客时不仅要考虑顾客的价值,还要考虑该类型顾客的加入会给企业收益带来的波动(风险),最后给出顾客组合优化的实现步骤。

关 键 词：顾客组合 风险 优化 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]