网店小女人：用温情文字维系顾客  

作　　者：小刀 

出　　处：《现代营销（上）》2008年第7期36-36,共1页MARKETING MANAGEMENT REVIEW

摘　　要：有这样一个笑话:一个女生去应聘。考官问她:"你会干什么?"女生答:"我会在网上聊天。"考官笑了。但是这个笑话现在已经变成现实.看看网上皇冠店的招聘条件吧:学历不限.户口不限.重要的是:打字速度每分钟120字,要能同时与10人以上在线聊天。网商最大的特点就是靠即时聊天工具来进行销售。张海波在网上卖一款节油产品时就是用聊天工具进行销售.聊天他轻车熟路。张海波打字速度飞快.可以同时跟十几个人聊天.而且他充分使用聊天工具里的表情符,使聊天过程显得轻松愉快。

关 键 词：维系顾客 网店 文字 服装 店铺 图文设计 体验 工具 个性化 店主 

分 类 号：K828[历史地理—历史学] F713.5[经济管理—市场营销]