交通运输企业务必提高服务质量  

作　　者：宋更太 暴风 

机构地区：[1]河北省邯郸市第一运输总公司

出　　处：《交通企业管理》1999年第7期22-23,共2页Transportation Enterprise Management

摘　　要：一、交通运输企业服务质量现状中的问题 1.安全意识差。一些运输企业忽视行车安全常识,招聘了一些技术水平不高、驾驶经验不足,甚至没有受过正规训练的司机驾驶车辆;为了争拉客人,行车途中强超、强会、开英雄车、斗气车,更有甚者酒后驾车,造成交通事故频频发生;个别线路,车上小偷小摸、车匪路霸猖獗,公开抢劫乘客钱物现象时有发生。

关 键 词：企业服务质量 交通运输企业 乘客 旅客 司乘人员 汽车站 公开抢劫 针线包 阅报栏 服务质量标准 

分 类 号：F512.6[经济管理—产业经济]