服务──商战的“王牌”  

作　　者：严世华 

出　　处：《中国中小企业》1998年第5期22-23,共2页China Small & Medium Enterprises

摘　　要：如今商战，无外乎三招：广告、降价、促销。广告促销说灵也不灵，因为当今每个人都生活在电视、报纸、广播、ＰＯＰ等轮番轰炸的广告促销信息传播的火力网中，有关专家发现：一个人每天大约收到１８００条信息，他的注意力早已麻木了。而降价策略叫好不叫座，降价只能驱动...

关 键 词：市场占有率 顾客满意指标 美容院 广告促销 优质服务 行销策略 经营管理革新 口碑效应 售后服务 档案式管理 

分 类 号：F276.3[经济管理—企业管理]