零售企业中的顾客体验管理研究  

作　　者：吴秀奎[1] 

机构地区：[1]内蒙古商贸职业学院

出　　处：《中外企业文化》2013年第22期36-36,共页Chinese & Foreign Corporate Culture

摘　　要：很多零售强企业都采用顾客体验管理的方式进行商品的销售,能够有效的促进零售商品的销售,本文引入了顾客管理的相关概念,介绍了的方式进行零售的销售,文中通过引入顾客体验管理的概念.介绍顾客体验管理的实施原则和实施的步骤,对顾客管理这方面的内容提供一些建议,供读者参考。

关 键 词：顾客体验管理 零售企业 品牌竞争力 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]