商业银行关系营销的市场模式与价值测定  

作　　者：蒋少华[1] 

机构地区：[1]安徽财贸学院金融系,安徽蚌埠233041

出　　处：《北方经贸》2004年第8期72-73,共2页Northern Economy and Trade

摘　　要：本文首先探讨了商业银行关系营销的市场模式 ,认为银行与客户、银行与政府 (中央银行 )、银行与媒体、银行与同业竞争者、银行内部关系构成了商业银行关系营销的基本内容。然后从顾客盈利能力、顾客保留成本、顾客流失成本、银行品牌价值和关系营销成本等方面分析了如何测定商业银行关系营销的价值。

关 键 词：商业银行 关系营销 市场模式 客户 价值 

分 类 号：F830.33[经济管理—金融学]