蒋少华

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商业银行关系营销的市场模式与价值测定被引量：1
《北方经贸》2004年第8期72-73,共2页蒋少华 
本文首先探讨了商业银行关系营销的市场模式 ,认为银行与客户、银行与政府 (中央银行 )、银行与媒体、银行与同业竞争者、银行内部关系构成了商业银行关系营销的基本内容。然后从顾客盈利能力、顾客保留成本、顾客流失成本、银行品牌价...
关键词：商业银行 关系营销 市场模式 客户 价值 
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