挖掘通信市场价值的“源泉”——解密通信客户忠诚度的商机  

作　　者：沈舒南[1] 

机构地区：[1]南京邮电学院管理工程系

出　　处：《移动通信》2004年第7期113-115,共3页Mobile Communications

关 键 词：通信市场 客户忠诚度 行为忠诚 意识忠诚 情感忠诚 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]