高等院校的顾客价值管理探析  

作　　者：金英[1] 

机构地区：[1]辽宁大学,辽宁沈阳110036

出　　处：《辽宁教育研究》2004年第8期27-28,共2页Liaoning Education Research

摘　　要：面对日益激烈的市场竞争 ,高等院校采用顾客价值管理模式是获得竞争优势的有效途径。本文探讨了高校采用顾客价值管理模式的必要性 ,并论述了在高校中实施顾客价值管理流程和步骤。

关 键 词：顾客价值管理 教育服务管理 高等教育 顾客价值 

分 类 号：G647[文化科学—高等教育学]