将CRM行业化进行到底—汽车 上海通用CRM统一部署  

出　　处：《信息系统工程》2004年第8期109-109,共1页

摘　　要：上海通用是上海汽车工业总公司和美国通用汽车公司各投资50％组建的中美合资企业。目前,上海通用已建立了完善的汽车生产,销售和服务体系,是国内最具竞争力的轿车生产和销售商之一。由于资金实力雄厚,风险巨大,上海通用CRM采取了在总公司统一部署下实施方法。其总公司通用汽车公司选择的是Siebel的产品,上海通用CRM也选择了Siebel的呼叫中心产品,其中集成了销售、服务和营销模块。

关 键 词：上海通用公司 CRM项目 呼叫中心 营销模块 服务 在线导购 

分 类 号：F279.26[经济管理—企业管理]