客户关系管理系统(CRM)在马钢销售公司的实施  

Implementary of Customer Relationship Management In Masteel Sale Company

作　　者：陶友军[1] 戴华强[1] 

机构地区：[1]马钢销售公司,安徽马鞍山243000

出　　处：《马钢职工大学学报》2003年第3期20-22,共3页

摘　　要：讨论CRM在马钢销售公司的实施背景、技术路线、系统架构、实现方法,强调在整个企业以知识管理为核心的信息化建设中CRM所处的地位和所起的作用。Discussing the implementary background, the technical route,the systemic frame and the realizable method for the Ma Steel Seles Company's CRM; Emphasizing the pocition and the effect of the CRM for building Information System.

关 键 词：客户关系管理系统 局域网 马钢销售公司 系统架构 模块 客户管理 CRM 企业管理 知识管理 

分 类 号：F426.31[经济管理—产业经济] TP315[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]