顾客营销的原则与实施  

作　　者：伍来定[1] 

机构地区：[1]南京理工大学经济管理学院,南京210094

出　　处：《商业时代》2004年第33期45-45,44,共2页Commercial

摘　　要：以顾客为中心、全方位顾客个性需求为内容的顾客导向是保持顾客忠诚的新理念。本文以顾客营销研究为主题,对顾客营销的内涵、顾客营销原则及顾客营销的实施进行了论述,从而达到企业保持和提高顾客忠诚度的目的。

关 键 词：顾客营销 顾客需求 顾客忠诚度 监督机制 约束机制 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]