J2EE体系架构下的客户关系管理系统研究  

作　　者：陆保岚[1] 孙凌燕[1] 孙健[1] 

机构地区：[1]广东工业大学CIMS实验室，广州510090

出　　处：《Journal of Shanghai University(English Edition)》2004年第A01期104-107,共4页上海大学学报（英文版）

摘　　要：在J2EE体系架构下构建了基于Web应用的客户关系管理系统(TJ-eCRM)．该系统包括销售自动化(Sales)、市场自动化(Marketing)、服务自动化(service)、电子商务、系统管理五个功能模块，文章详细介绍了该系统的体系结构、功能模块及实现的关键技术．实际应用表明，该系统是一个功能较完善的客户关系管理信息系统．

关 键 词：J2EE体系架构 客户关系管理系统 WEB 服务 自动化 销售 页面 电子商务 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]