满意度调查中的顾客分析  

作　　者：王作成[1] 何晓群[1] 

机构地区：[1]中国人民大学六西格玛质量管理中心

出　　处：《市场研究》2004年第11期14-15,共2页Marketing Research

关 键 词：顾客 满意度调查 购买行为 市场细分 核心顾客 

分 类 号：F713.5[经济管理—市场营销]