混沌理论在TQM中的应用  

作　　者：LuisA．J．Borges StenphenJ．Guasteilo 潘涵 

出　　处：《质量译丛》2000年第3期4-7,共4页

摘　　要：本文作者对美国制造业进行问卷调查，要求在“质量技术工具”、“过程改进技术工具”和“人力资源工具”三方面的应用进行调查；在此基础上，作者试图用“混沌”理论解释TQM的应用情况，作者介绍“三角综合图”，要求对“质量”、“过程”和“人力资源”有一个综合的考虑。

关 键 词：TQM 人力资源 制造业 “过程” 质量技术 理论解释 过程改进 三角 作者介绍 要求 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理] G633[经济管理—国民经济]