4C错位：失之毫厘，谬以千里  

作　　者：刘志明 

出　　处：《商界名家》2005年第1期83-84,共2页Business Celebrities

摘　　要：4C理论是指顾客(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、沟通(Communication)。如今的“产品”加工和制造，愈来愈呈现这样一种趋向——顾客选择、购买和使用商品的过程，几乎就是一个企业、一间公司甚至大型企业和跨国公司成长、发展和壮大的过程。“产品线”与“顾客链”成为企业不可或缺的两个轮子，决定着企业的发展速度和生存质量。

关 键 词：大型企业 顾客链 产品线 4C理论 跨国公司 发展速度 商品 过程 成长 趋向 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理] F273.2[经济管理—国民经济]