顾客链

作品数:10被引量:7H指数:2
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索尼走下坡路的原因分析--以成本收益、目标顾客需求为视角
《时代经贸(下旬)》2014年第3期95-95,97,共2页李昱岍 
索尼作为一家全球知名的大型综合性跨国集团,在电子信息、通讯游戏等领域建立了一个巨无霸商业帝国。然而,进入二十一世纪后,这样一个传奇式的企业却在核心业务上呈现弱势。2008-2011年连续四年亏损,这个曾经创造神话的企业面临着...
关键词:索尼 情感利益 选择成本 目标顾客链 
供应链条件下的顾客链与顾客满意链研究被引量:1
《标准科学》2010年第5期52-55,共4页何惠妍 程幼明 
安徽教育厅人文社会科学研究项目(项目编号:2009SK372)
文章在明晰供应链成员企业所面向的全过程顾客及其组成的基础上,运用供应链及供应链管理理论,架构了顾客链与顾客满意链的结构模型并界定了其概念,进一步明确其与供应链、供应链管理的区别,同时对其形成与运作机制和系统协同效应开展了...
关键词:供应链 顾客满意 顾客链 协同效应 
顾客满意链及其机理研究
《铜陵学院学报》2010年第1期44-45,共2页何惠妍 
2009年安徽省教育厅人文社会科学研究项目(编号:2009SK372)
针对变化越来越快的市场需求和越来越激烈的市场竞争,将顾客作为关注的焦点和追求顾客满意作为组织管理的共同目标已成为人们的共识。文章在明晰顾客内涵的基础上,基于供应链理论,提出顾客链与顾客满意链概念,并对其形成与运作机理进行...
关键词:顾客满意 顾客链 顾客满意链 形成机理 运行机理 
营销理念下基于顾客导向的学校管理被引量:3
《科教文汇》2007年第12Z期2-2,共1页张杨 
学校营销关键在于满足顾客和社会对于优质教育服务的需求,其目标不是营利,而是实现社会价值。学校系统的顾客是教师和学生,学生是学校的顾客同时也是教师的顾客,因此可以把教师看作学校的内部顾客;学校系统外的顾客则概括为社会需求系统...
关键词:学校营销 顾客链 学校管理 
探索医患和谐之路
《中国医院院长》2005年第15期49-51,共3页王兴琳 
患者的疾病知晓权、期待值、受尊重度和对治疗方案的介绍与解答应是医方需要考虑和重视的在国务院提出发展和谐社会新理念的框架下,如何解决人与自然。
关键词:医疗服务 医患关系 医护人员 和谐关系 患者 病人 治疗方案 医院 顾客链 医生 
将顾客概念引入教育领域的思考被引量:3
《学术研究》2005年第1期114-117,共4页程凤春 高筱元 
从供求关系上讲,学校教育既有外部顾客,也有内部顾客。外部顾客包括学生、家长、政 府、用人单位和高一级学校等。其中,学生和家长是学校教育最重要的外部顾客。对于学校教育来讲,使 用顾客概念和方法,不仅是可行的,而且是有效的...
关键词:学校教育 顾客 供求关系 顾客链 
4C错位:失之毫厘,谬以千里
《商界名家》2005年第1期83-84,共2页刘志明 
4C理论是指顾客(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、沟通(Communication)。如今的“产品”加工和制造,愈来愈呈现这样一种趋向——顾客选择、购买和使用商品的过程,几乎就是一个企业、一间公司甚至大型企业和跨国公司成长、...
关键词:大型企业 顾客链 产品线 4C理论 跨国公司 发展速度 商品 过程 成长 趋向 
建立顾客链 提高企业竞争优势
《武汉理工大学学报(信息与管理工程版)》2004年第1期95-98,共4页秦远建 熊昕 
国家自然科学基金资助项目(70071024).
在日益激烈的竞争中,谁能先与竞争对手把握顾客的需要,谁便能掌握市场竞争的主动权。然而,随着市场需求不确定性的增大,企业仅仅从直接顾客研究市场需求已难以掌握市场变化的脉搏与主动权,而必须站在本企业的顾客的立场研究企业的顾客...
关键词:顾客链 企业 竞争优势 
创造新市场的途径
《中国农村小康科技》2003年第8期5-6,共2页
关键词:市场 创造 替代品 互补品 顾客链 产品 开发 行业 战略性集团 吸引力 
顾客事务部——和顾客“链”在一起
《经营者》2000年第12期18-20,共3页衡政林 
随着市场竞争激烈程度的加剧,越来越多的大中小企业开始齐声高喊"以市场为导向"。但是一旦市场旺季到来,就会有很多的中小企业把"以市场为导向"抛在一边,忙于市场的扩张,片面追求产品销售额或利润额的增长。因为"以市场为导向,以顾客为...
关键词:企业营销 顾客事务部 顾客投诉 服务制度 
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