论服务性企业顾客忠诚战略  

On the Customer Loyalty Strategy Service Enterprise

作　　者：彭建军[1] 夏洪胜[1] 

机构地区：[1]暨南大学管理学院

出　　处：《广东社会科学》2005年第1期58-61,共4页Social Sciences in Guangdong

摘　　要：近年来追求顾客忠诚的营销战略已越来越成为服务性企业研究和实践的异常敏感的课题但值得关注的是,在理论和实践上部存在着时顾客忠诚营销战略的认识误区 本文在对两个重要的认识误区进行辨析的基础上,分析了顾客忠诚营销战略的内涵。

关 键 词：服务 顾客忠诚 战略 

分 类 号：F273.4[经济管理—企业管理]