服务的顾客价值与有形产品的顾客价值的比较研究  

The study between customer value of service and customer value of product

作　　者：曾锵[1] 李靖华[1] 

机构地区：[1]杭州商学院工商管理学院,浙江杭州310035

出　　处：《科技管理研究》2005年第2期182-183,196,共3页Science and Technology Management Research

摘　　要：本文从顾客价值概念的核心内涵出发 ,从购买前的评价过程、对质量的感知。

关 键 词：服务 有形产品 顾客价值 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]