顾客价值创造法（上）  

作　　者：张敢 

出　　处：《上海质量》2005年第3期42-44,共3页Shanghai Quality

摘　　要：企业的首要任务是不断为顾客创造新的价值,而创造顾客价值需要通过各个环节的共同合作来实现.日本先锋株式会社国际本部的町田卓也部长和日本某大学神田范明教授等人在近期的<品质管理>上,分别以"质量创新--以创造顾客为目标的经营战略"、"最前沿的顾客价值创造法"、"谁都能成功谁都能创造的新的顾客价值创造法"为题,围绕"顾客价值创造"专题,就消费资料、生产资料、服务、农业等产业如何掌握顾客的真正需求,再转化为顾客价值发表了自己的见解,并以先锋MDX707组合音响的顾客价值创造为例,做了较为具体的说明.他们的文章对于各行各业创造新的顾客价值具有现实指导意义.

关 键 词：顾客价值创造 创造顾客 企业 质量创新 生产资料 株式会社 经营战略 大学 消费资料 环节 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F270[经济管理—国民经济]