细节决定图书馆流通服务的质量  

作　　者：刘文慧[1] 

机构地区：[1]沈阳市图书馆，辽宁沈阳110013

出　　处：《云南图书馆》2005年第1期51-52,共2页Library of Yunnan

摘　　要：流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”，只有通过工作人员对每一个细节的工作，即语言细节、非语言细节、环境细节注重．才能提高流通服务的质量。

关 键 词：图书馆 流通服务 服务质量 读者工作 语言沟通 体态语 

分 类 号：G252.3[文化科学—图书馆学] G251.6