CRM——是您的管理短板吗？  

作　　者：郭晓光[1] 

机构地区：[1]深圳市美资兰德科技有限公司执行董事兼首席管理咨询//中欧国际工商学院校友(深圳分会)副会长

出　　处：《A&S（安全&自动化）》2005年第5期40-41,共2页

摘　　要：企业管理是一个系统工程。有一个通俗的比喻，是将诸多的管理要素，如：战略、组织、流程……比作盛水木桶各周边板块，木桶的盛水量最终取决于最短的那块木板。换句话，企业如要提高管理水平，则需要不断找出自身管理系统中的最短板，让变革从最短板入手，逐而补齐拔高，方为行之有效之法。

关 键 词：CRM 系统工程 企业管理 管理要素 管理水平 管理系统 木桶 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理] N94[经济管理—国民经济]