郭晓光

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发文主题：CRM管理要素管理短板计算机技术创新更多>>
发文领域：经济管理自然科学总论自动化与计算机技术更多>>
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如何着手客户关系管理？
《A&S（安全&自动化）》2005年第6期48-49,共2页郭晓光 
前不久，笔者与一家安防企业的老总探讨“销售管理模式的变革和创新”，该公司总经理对公司近期的销售业绩直落大惑不解，透着满脸的迷茫和困惑道：“你不是搞管理咨询的吗?能不能替我解释一下，我公司的市场投入逐年增加，比如说去年...
关键词：客户关系管理 CRM 应用软件 计算机 安防企业 销售管理模式 技术创新 
CRM——是您的管理短板吗？
《A&S（安全&自动化）》2005年第5期40-41,共2页郭晓光 
企业管理是一个系统工程。有一个通俗的比喻，是将诸多的管理要素，如：战略、组织、流程……比作盛水木桶各周边板块，木桶的盛水量最终取决于最短的那块木板。换句话，企业如要提高管理水平，则需要不断找出自身管理系统中的最短板，...
关键词：CRM 系统工程 企业管理 管理要素 管理水平 管理系统 木桶 
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