完善优质服务体系 提升医院服务质量  

作　　者：陈险峰[1] 

机构地区：[1]南京大学医学院附属鼓楼医院,南京市210008

出　　处：《江苏卫生事业管理》2005年第3期27-29,共3页Jiangsu Health System Management

摘　　要：医院服务的宗旨是以优质的服务最大限度地满足病人的需要。全面提升病人生命质量和生存质量必须体现在医院工作的各个环节。重视医院服务管理,树立“以病人为中心”的观念是提升医院服务质量的前提;良好的医疗、科研技术是根本保证;完善服务内容,建设医院文化和信息体系是实现优质服务的重要支撑点。

关 键 词：医院服务质量 服务体系 “以病人为中心” 医院服务管理 最大限度 医院工作 生存质量 生命质量 科研技术 服务内容 优质服务 信息体系 医院文化 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理] R199.2[医药卫生—公共卫生与预防医学]