基于客户关系管理的潜在信息需求显化  

Evidentization of Potential Information Demands Based on Customer Management Relationship

作　　者：王宁[1] 

机构地区：[1]武汉大学信息管理学院,武汉430072

出　　处：《情报杂志》2005年第7期100-101,104,共3页Journal of Intelligence

摘　　要：从信息需求的层次分析出发,探讨了信息服务中的潜在信息需求存在形式以及潜在信息需求中的客户关系管理;对于如何显化潜在信息需求,从与用户建立积极互动的机制方面进行了研究。

关 键 词：企业管理 客户关系管理 潜在信息需求 信息服务 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]