论物流客户服务中产品召回制度  

On Product Recall System in Logistics Customer Service

作　　者：戴湘荣[1] 

机构地区：[1]武汉交通职业学院,湖北武汉430062

出　　处：《物流技术》2005年第7期30-31,共2页Logistics Technology

摘　　要：从物流客户服务的角度出发,分析了产品召回制度的功能及建立产品召回的必要性,探讨了企业实施产品召回的运作程序,以及借此完善服务水平,提升竞争力的意义。The paper analyzes the function of product recall system and necessity of building up product recall system and discusses its operation process.

关 键 词：物流客户服务 产品召回 缺陷产品 运作程序 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]