基于商务网站ECRM的总体智能模型  

作　　者：晁晶[1] 王世杰[1] 

机构地区：[1]广州航海高等专科学校信息工程系,广东广州510725

出　　处：《江苏商论》2005年第7期39-41,共3页Jiangsu Commercial Forum

摘　　要：目前商务网站ECRM(ElectronicCustomerRelationshipManagement)存在的智能问题进行分析,提出今后发展ECRM的看法和新思路。对其总体智能模型的核心技术问题等作了探讨,以期作为开发基于商务网站ECRM系统的参考。

关 键 词：商务网站 客户关系管理 技术管理 ECRM 智能 模型 总体 CRM系统 技术问题 新思路 

分 类 号：F832.3[经济管理—金融学] F713.36