人寿保险代理人工作满意度管理探讨  

作　　者：吴慧[1] 李志凌[2] 

机构地区：[1]湖南大学工商管理学院 [2]中山大学管理学院

出　　处：《保险职业学院学报》2005年第4期42-44,共3页Journal of Insurance Professional College

摘　　要：本论文重点探讨影响人寿保险代理人工作满意度的主要因素。在文献研究和访谈调查的基础上,笔者进行了问卷调查。通过对有效数据进行因子分析,笔者认为影响人寿保险代理人工作满意度的因素主要包括以下10个:①培训;②主管支持度;③继续工作的意愿;④自评的工作能力;⑤客户态度;⑥同事关系;⑦后勤服务;⑧竞赛活动;⑨工作吸引力;⑩薪酬。根据数据分析的结果,笔者认为:保险公司必须高度重视人寿保险代理人的培训工作;努力提高各级主管的素质;改进代理人竞赛活动;以及完善现有的薪酬体系。管理人员应尽力提高代理人的工作满意度,激发代理人的工作积极性,降低代理人流失率,提高代理人工作业绩。

关 键 词：人寿保险 代理人 工作满意度 

分 类 号：F840.3[经济管理—保险]