基于顾客价值构建服务企业核心竞争力  

作　　者：王刚[1] 伍来定[1] 孙华美[1] 

机构地区：[1]南京理工大学经济管理学院,江苏南京210094

出　　处：《江苏商论》2005年第11期84-85,共2页Jiangsu Commercial Forum

摘　　要：服务企业通过培育核心竞争力来实现企业价值,而顾客是实现企业价值的最终源泉。本文探讨了通过提高顾客价值增强企业核心竞争力的策略。

关 键 词：顾客价值 服务 核心竞争力 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理] F274[经济管理—国民经济]