试述我国对顾客忠诚度的研究  

作　　者：李志[1] 李政[1] 

机构地区：[1]重庆大学贸易与行政学院

出　　处：《商场现代化》2005年第12期72-73,共2页

摘　　要：以我国学者关于顾客忠诚度的研究文献为基础,对当前我国顾客忠诚度的内涵、影响因素和管理对策等方面进行总结和回顾,并提出了提高顾客忠诚度的相关建议.

关 键 词：顾客忠诚度 研究 文献述评 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]