顾客价值战略与企业竞争优势  

作　　者：袁庆林[1] 何小明[1] 

机构地区：[1]赣南师范学院

出　　处：《商场现代化》2005年第12X期64-66,共3页

摘　　要：在企业踏上科技快车道的今天,顾客对于产品和服务的期望越来越高,顾客购买商品的主要驱动力是看商品给他带来的价值大小.因此,企业只有在设计、生产和提供产品时以市场为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,才能在激烈的市场竞争中获取可持续的竞争优势.本文从竞争优势的涵义及来源着手,分析了顾客价值对竞争优势的贡献,以及如何通过实行顾客价值战略以提升企业竞争优势.

关 键 词：顾客让渡价值 顾客价值战略 竞争优势 市场导向 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]