基于顾客价值视角的企业竞争力分析  

作　　者：孙晓伟[1] 

机构地区：[1]乌鲁木齐成人教育学院财经系,新疆乌鲁木齐830002

出　　处：《经济师》2006年第3期165-167,共3页

摘　　要：在激烈的市场竞争中,如何塑造企业竞争力成为每一企业所关注的焦点,关于竞争力的问题有许多文献进行研究。文章从顾客价值的角度进行分析,指出企业竞争战略应把创造优质的顾客价值作为出发点和核心,并提出相应的竞争方式。

关 键 词：顾客价值 顾客感知价值 感知利得 感知利失 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]