基于决策树的数据挖掘方法在CRM中的应用研究  

Research on Application in CRM of Decision-tree-based Data Mining Algorithm

作　　者：柳林[1] 涂光平[1] 杨峰[1] 

机构地区：[1]长沙理工大学计算机与通信工程学院,湖南长沙410076

出　　处：《计算技术与自动化》2006年第1期67-69,共3页Computing Technology and Automation

基　　金：湖南省教育厅科研基金(03C084)

摘　　要：针对CRM中的市场客户分类问题,本文将决策树分类方法应用于CRM中,介绍应用C4.5决策树方法构造客户分类系统的开发实践,并给出该系统分析客户保持中的应用实例。This paper proposes C4.5 decision tree algorithm, that is one of the most popular tools to classification, to solve the data mining in CRM Problem; And this algorithm can make an prominent affection to solve the problem mentioned above.

关 键 词：客户关系管理 决策树 C4.5 

分 类 号：TP274[自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置]