用户创新及其管理研究现状与展望  

作　　者：高忠义[1] 王永贵[1] 

机构地区：[1]南京大学商学院,江苏南京210093

出　　处：《外国经济与管理》2006年第4期40-47,共8页Foreign Economics & Management

基　　金：国家自然科学基金资助项目(编号:70202002)

摘　　要：在当今以顾客为中心的时代,顾客与顾客知识已经成为企业获取持续竞争优势的重要源泉。如何管理顾客头脑中的知识更是企业的当务之急。本文从用户创新及其管理的视角,在对国外相关文献进行梳理和分析的基础上,探讨了用户创新的内涵、用户创新存在的原因、创新用户特征以及用户创新管理等问题,并对该领域的未来研究进行了展望。

关 键 词：顾客知识 用户创新 领先用户 测量 管理 

分 类 号：F713.5[经济管理—市场营销]