顾客知识

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价值共创情境下考虑企业监管和知识结构的顾客知识共享行为研究
《数学的实践与认识》2024年第10期29-43,共15页刘琳 刘海鸥 王旭 
河北省高等学校人文社会科学研究项目(BJS2024047)。
文章以顾客和企业间的知识共享为研究对象,运用演化博弈理论构建了顾客和企业间的知识共享演化博弈模型,并将企业监管和知识结构纳入到模型中,在此基础上通过仿真分析验证了努力水平、知识共享收益、企业监管力度、知识结构等因素在显...
关键词：知识共享 顾客参与 演化博弈 企业监管 知识结构 
数字经济时代顾客价值创造研究进展及展望
《科技创新发展战略研究》2024年第1期45-56,共12页邓程 王佳奇 
教育部人文社会科学青年基金项目“数字情境下双维转型战略助力企业绿色转型:作用效应与实现路径研究”(23XJC630001);西安电子科技大学科研业务专项项目“数字化转型战略与新产品开发绩效间实现路径研究”(20103237763)。
数字经济时代,顾客价值创造已经成为企业取胜的重要环节。在现有顾客价值创造研究的基础上,从价值创造理论和顾客价值的概念进行梳理;分析了不同类型的顾客参与在价值创造过程中所起的作用;按照由原生向次生演化的逻辑,总结了顾客价值...
关键词：数字经济 顾客价值创造 顾客知识 数字顾客价值 
顾客知识付费意愿影响因素分析被引量：2
《合作经济与科技》2022年第6期100-101,共2页李慢 郭晓宇 
河北省高等学校人文社会科学研究项目(编号:SQ192003);河北省高等教育学会高等教育科学研究“十三五”规划课题(编号:CJXH2019-066);东北大学秦皇岛分校教学研究与改革项目(编号:2020JG-B12)。
本研究以信号理论和顾客契合理论为基础,从顾客契合视角构建信号相关特征对顾客付费意愿的作用模型。通过问卷星平台收集数据,利用AMOS软件分析验证理论模型和假说。研究结果表明:信号特征(感知趣味性、感知费用)、信号发送者特征(感知...
关键词：知识产品 信号理论 顾客契合 知识付费意愿 
基于演化博弈的顾客知识共享决策行为研究被引量：9
《科研管理》2022年第2期149-159,共11页刘琳 王玖河 
河北省社会科学基金项目:“顾客参与价值共创机理研究”(HB18GL075,2018.01—2020.12);河北省自然科学基金青年项目:“价值共创情境下的企业知识创新超网络研究——基于顾客知识共享的视角”(G2021203003,2021.01—2023.12)。
在价值共创时代,如何实现数字化转型和创新发展成了企业面临的现实问题和发展的必然趋势,与此同时,知识管理水平和知识创新能力进而成了制约企业创新发展的关键因素,顾客已经成为企业在激烈的市场竞争环境下获取优势的重要资源,基于顾...
关键词：顾客参与 知识共享 演化博弈 
基于知识结构的顾客知识共享激励机制研究被引量：8
《中国管理科学》2021年第8期241-248,共8页刘琳 王玖河 
河北省社会科学基金资助项目(HB18GL075)。
文章从知识结构的视角构建了基于委托——代理理论的顾客知识共享激励机制模型,创新性地分析了在信息对称和信息不对称情况下,共享知识中显性知识和隐性知识比例的变化对顾客知识共享努力水平及收益分配系数的影响,并运用MATLAB软件对...
关键词：顾客参与 知识共享 知识结构 激励机制 
传统顾客关系管理在医疗卫生服务业的适用性发展分析
《中小企业管理与科技》2020年第17期42-43,共2页芮晨 白天奕 杨中月 邢昊飞 
现今医疗机构面临严峻且多变的医疗环境,医院必须做到以患者为中心,通过医疗服务获取患者的信任与支持是提升患者满意度的重中之重。顾客关系管理CRM强调的是掌握顾客的需求和行为,同时注重对个别顾客的关怀,以最低的成本来获取顾客的...
关键词：顾客关系管理 顾客忠诚度 顾客终身价值 顾客知识管理 
顾客知识共创的激励机制研究-基于不确定性条件下的委托代理模型
《数学的实践与认识》2019年第24期83-89,共7页董晓舟 马珊珊 陈信康 
国家自然科学基金(71672128,71471101);上海市哲学社会科学规划课题资助项目(2018EGL018)
利用委托代理模型来深入研究了激励方案与顾客非自发性知识共享行为间的关系.当企业无法直接观察到顾客知识共享的努力水平,并且顾客知识共享的努力水平与知识经济收益间存在不确定的关系时,只是向顾客提供固定奖励不是一个可以最大化...
关键词：顾客知识共创 激励机制 委托代理模型 
顾客知识学习能力对顾客公民行为的影响被引量：1
《企业经济》2017年第10期42-48,共7页孟韬 王维 
国家自然科学基金项目"大众生产的组织模式与网络机制研究:社会网络的视角与方法"(项目编号:71272052)
顾客知识作为企业的外部知识来源,得到了学者们的广泛关注。在互联网环境的促进下,顾客知识的学习能力得到了很大提升,这使得顾客更容易作出公民行为,从而促进企业的价值提升及品牌传播。而现有研究少有关注顾客知识的动态学习因素,基于...
关键词：顾客知识 学习能力 顾客公民行为 
顾客知识对顾客独创价值行为的驱动机理:一个链式中介模型被引量：7
《管理评论》2017年第7期103-112,共10页李耀 周密 王新新 
教育部人文社科基金青年项目(14YJC630073);国家自然科学基金项目(71402047;71172145;71602161);河南大学科研基金项目(2013YBRW003;ZZJJ20140002)
实践观察发现,顾客独创价值现象正在出现并逐渐增多。虽然国内外学者已开展相关研究,但其驱动因素及作用机理仍不清楚。本文通过文献梳理阐明了顾客知识对顾客独创价值行为的驱动作用及机理,并通过行为实验收集数据进行实证检验。结果发...
关键词：顾客独创价值 顾客知识 链式中介 
基于系统动力学的顾客知识转移研究被引量：7
《情报科学》2017年第2期38-43,共6页宋燕 胡飞 
教育部人文社会科学研究青年基金项目(14YJC630006)
【目的/意义】顾客知识转移对于企业获取竞争优势,实现可持续发展具有重要现实意义。【方法/过程】本文基于传播学理论分析了顾客知识转移的过程和影响因素,构建了顾客知识转移的系统动力学模型,通过Vensim PLE软件进行仿真,并通过调整...
关键词：顾客知识 知识转移 系统动力学 
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