顾客终身价值

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基于先验信息分类的客户消费动态终身价值估计研究
《新疆财经大学学报》2022年第4期69-78,共10页热依木江·克里木 
文章借助SMOTE方法平衡客户消费行为数据,结合受限玻尔兹曼机和区制转移动态因子模型,给出客户初步动态分类先验信息及处于各消费阶段的概率,在此基础上估计客户动态终身价值,并通过库尔勒香梨的网络销售样本数据进行实证分析。研究表明...
关键词：先验信息 客户消费行为 SMOTE方法 顾客终身价值 
顾客资产的内涵、影响因素和作用
《商业2.0（经济管理）》2021年第2期0368-0368,0370,共2页吴美 
顾客资产(customer equity)是指公司所有现有顾客和潜在顾客的顾客终身价值总和的折现值。其中,顾客终身价值 (customerlifetime value,简称 CLV)是顾客资产的核心概念,它是指单个顾客未来产生利润的净现值。顾客资产是企业与顾客之间关...
关键词：顾客资产 顾客终身价值 顾客忠诚 企业绩效 顾客参与价值 
浅谈如何创造和提升顾客价值
《营销界（理论与实践）》2020年第6期58-58,共1页万长华 
顾客是企业一项重要的资源,创造和提升顾客价值是提高企业竞争力,进而提升企业绩效的重要途径。创造和提升顾客价值需要注重顾客知识的获取,强化内部营销、关系营销、体验营销,提供差异化、定制化的服务,实施精准营销等。
关键词：顾客价值 顾客终身价值 关系营销 体验营销 
传统顾客关系管理在医疗卫生服务业的适用性发展分析
《中小企业管理与科技》2020年第17期42-43,共2页芮晨 白天奕 杨中月 邢昊飞 
现今医疗机构面临严峻且多变的医疗环境,医院必须做到以患者为中心,通过医疗服务获取患者的信任与支持是提升患者满意度的重中之重。顾客关系管理CRM强调的是掌握顾客的需求和行为,同时注重对个别顾客的关怀,以最低的成本来获取顾客的...
关键词：顾客关系管理 顾客忠诚度 顾客终身价值 顾客知识管理 
基于关系营销的顾客分级研究综述被引量：1
《价值工程》2020年第12期287-289,共3页宗毅 邢浩 
互联网时代基于服务成本衡量的顾客分级管理研究,天津市哲学社会科学项目(TJGL18036)。
关系营销的核心宗旨通过维持与客户的关系获得顾客的终身价值。但不同的顾客带给企业的价值不同,因此有必要对顾客进行分级明确出需要进一步维系的顾客。本文对关系营销的发展历程进行梳理,基于此对顾客分级的必要性和发展过程进行了阐...
关键词：关系营销 顾客终身价值 顾客分级 
基于顾客终身价值的汽车4S店营销策略研究被引量：1
《科技经济导刊》2018年第6期207-208,共2页李磊 
随着汽车行业的逐步成熟和市场环境的改变,汽车4S店面临日益激烈的市场竞争。本文基于顾客终身价值理论,提出汽车4S店在实现顾客满意的基本策略之上,可以采取积极开展二手车置换业务、通过会员制激励顾客重复消费、服务好老顾客带来新...
关键词：顾客终身价值 汽车4S店 营销策略 
顾客口碑价值之形成机理及其计量模型优化
《复印报刊资料（市场营销）》2016年第10期10-23,共14页陈少霞 
2015年广东省哲学社科“十二五”规划项目（项目编号：GD15YGL01）.
从社会影响视角，推导出顾客口碑价值形成机理的概念模型，提出相应研究假设；采用问卷调查法，通过现场调查，收集到591份有效样本数据，以检验研究假设。实证结果表明：顾客口碑推荐对被推荐者和推荐者自身的购买行为具有不同的作用...
关键词：口碑推荐 顾客口碑价值 社会影响 顾客终身价值 
以顾客价值论为基础的营销心理策略被引量：2
《企业改革与管理》2016年第8X期86-,共1页胡晴霞 
随着经济环境的变化,营销理论水平的进一步提高,营销理论已经逐步成为新世纪我们的主要营销观念。所谓顾客价值论就是以顾客终身价值为立足点,进一步提高和发展企业的一种营销心理策略,它能够使企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。...
关键词：顾客终身价值 关系营销 策略 
基于顾客终身价值视角的顾客口碑推荐价值的实证被引量：4
《统计与决策》2016年第12期186-188,共3页冯一纲 
国家发展和改革委员会基金资助项目(20114733)
口碑推荐在帮助企业降低顾客感知风险并以较低成本宣传企业产品方面有无可替代的优势。国内学者对口碑推荐的形成机理和激励机制的研究较多,但对顾客口碑价值(CRV)的测量及其与顾客终身价值(CLV)的关系的实证分析还不充分。通过实证数...
关键词：顾客终身价值 顾客口碑推荐价值 顾客价值细分 口碑推荐计划 
顾客口碑价值之形成机理及其计量模型优化被引量：4
《科学决策》2016年第6期34-57,共24页陈少霞 
2015年广东省哲学社科"十二五"规划项目(项目编号:GD15YGL01)
从社会影响视角,推导出顾客口碑价值形成机理的概念模型,提出相应研究假设;采用问卷调查法,通过现场调查,收集到591份有效样本数据,以检验研究假设。实证结果表明:顾客口碑推荐对被推荐者和推荐者自身的购买行为具有不同的作用机制;并且...
关键词：口碑推荐 顾客口碑价值 社会影响 顾客终身价值 
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