系统性管理与ISO9004  

作　　者：昭崝 田志友 

出　　处：《上海质量》2006年第4期51-52,共2页Shanghai Quality

摘　　要：科罗拉多大学管理学教授道格拉斯·海恩斯勒博士(Dr.Douglas A.Hensler)和悉尼科技大学的凯文·福利教授(Prof.Kevin J.Foley)共同在第十届 ISO9000与 TQM 国际会议暨第五届上海国际质量研讨会上发表了论文"ISO与系统性管理"。文中提出系统性管理(Meta Management)的观点:以利益相关方为核心,而不是单纯以竞争者或顾客为关注焦点。据此分析了 ISO9004:2000的适用性与不足,建议 ISO 在修订 ISO9004:2000时,能够融入系统性管理的思想和方法,以便使管理者基于可靠的理论和实证依据,整合多类学科知识,并按统一标准和方式进行管理,为企业开辟一条追求卓越的新途径。

关 键 词：ISO9004 管理学 系统性 ISO9000 科技大学 道格拉斯 国际质量 国际会议 关注焦点 学科知识 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]