我国企业有效推行六西格玛管理的有效因素  

作　　者：杜哲培[1] 王晓梅[2] 霍志军[1] 

机构地区：[1]石家庄经济学院 [2]河南理工大学经济管理学院

出　　处：《集团经济研究》2006年第05S期29-30,共2页

摘　　要：西格玛是希腊字母σ（音西格玛，大写为∑），在统计学里用来表示数据的离散程度，称之为标准差。六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。它通过系统地、集成地采用质量改进流程，实现无缺陷的过程设计（面向六西格玛的设计，简称DFSS），并对现有过程进行过程定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control），简称DMAIC流程。

关 键 词：六西格玛管理 我国企业 企业业务流程 DMAIC流程 过程设计 希腊字母 离散程度 持续改进 客户满意 质量改进 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]